Política de Troca e Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução (direito de arrependimento – Art. 49 do CDC).
Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal.
Custos de frete:
- Devolução por arrependimento: pago pela Essenza.
- Troca por tamanho/cor: frete de ida do cliente, volta da Essenza.
- Defeito ou erro no envio: todos os custos por conta da Essenza.